文/互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事

婚戀網(wǎng)站或許真的挺不住了。

在望京SOHO總部，百合網(wǎng)貼出的標(biāo)語：將向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)。

標(biāo)語的背后是慘淡的數(shù)據(jù)， 2013 年至 2016 年這四年間，珍愛網(wǎng)的虧損額不斷加碼， 從 3306 萬元倒1. 1 億元，翻了三番。

婚戀網(wǎng)站在中國發(fā)展已逾十年，而百合網(wǎng)是中國最大的婚戀企業(yè)，如此糟糕的財(cái)務(wù)，折射出整個(gè)行業(yè)的困境。

百合網(wǎng)已經(jīng)開始謀劃后路。

8 月 10 日，百合網(wǎng)旗下公司投資新三板公司陽光喜鋪，這是國內(nèi)首家登陸新三板的婚慶公司，主要為客戶提供婚禮策劃等。

百合網(wǎng)前后拿下該公司超40%的股權(quán)。投資目標(biāo)很清楚：投資的目的在于加強(qiáng)在婚戀產(chǎn)業(yè)的布局，提高盈利能力。

此外， 6 月 8 日，百合網(wǎng)投資淘拍拍 2500 萬，這是繼 2015 年投資 3200 萬后的又一筆錢。

淘拍拍是一家攝影平臺，攝影師可以在平臺展示攝影作品，供客戶挑選購買。

百合網(wǎng)的行為不難理解，它早已開啟轉(zhuǎn)型之路。

01

因?yàn)榘俸暇W(wǎng)的盈利模式一直備受詬病。

在百合網(wǎng)上注冊一個(gè)賬號，你會發(fā)現(xiàn)不支付增值費(fèi)用幾乎寸步難行，系統(tǒng)會給你推薦各種檔次的會員服務(wù)，從上百到幾千等多個(gè)檔次，如此你才能正常地收發(fā)信息，和人正常溝通，以及享受更多服務(wù)。

看起來，這是很賺錢的生意。但是，人們顯然很難在沒有任何利益承諾的情況下就主動(dòng)付錢。

更何況付錢也意味著較大隱患。

早在 2014 年，就有百合網(wǎng)員工爆料說，她在處理百合網(wǎng)總部在給百合網(wǎng)天津VIP服務(wù)中心的三萬多會員線索過程中，發(fā)現(xiàn)有50%是空號、停機(jī)和已找到合適人選結(jié)婚了。

最近，百合網(wǎng)旗下的世紀(jì)佳緣網(wǎng)站又曝出類似的虛假信息，有多個(gè)ID同用一張圖片，而且不少人照片在不知情的情況下被冒用，其中就有陳赫前妻許婧。

即使過了這一關(guān)，也還可能遭遇酒托、飯托、茶托、被忽悠投資等情況。

事實(shí)上，有專門的行騙集團(tuán)，行騙者個(gè)個(gè)接受戀愛培訓(xùn)，設(shè)計(jì)劇本，就等著人上鉤。

如果躲過這些，也不意味百合網(wǎng)可以賺到錢。

出于利益最大化，兩個(gè)會員在接上頭后，一般也會選擇交換微信或QQ繼續(xù)溝通，因?yàn)樵诰W(wǎng)站持續(xù)溝通的成本實(shí)在太高，也不利于進(jìn)一步了解對方。

似乎是為了從用戶口袋里掏錢，百合網(wǎng)不乏有意誤導(dǎo)會員進(jìn)行消費(fèi)的設(shè)計(jì)。

今年 3 月，一個(gè)用戶不經(jīng)意間被百合網(wǎng)扣掉 1998 元會員費(fèi)用。

原來，網(wǎng)頁時(shí)常會彈出帶有迷惑性的誘導(dǎo)性提示，用戶一不小心就中招。類似受到誤導(dǎo)的人不在少數(shù)。

更驚人的是，“服務(wù)開通就不能退款”的字體極小，“會員到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的字體顏色和頁面幾乎相近，存心不讓人注意到。

和百合網(wǎng)布局類似，世紀(jì)佳緣也對外宣傳：將業(yè)務(wù)延伸至與婚戀產(chǎn)業(yè)所相關(guān)的泛情感類服務(wù)、婚禮服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等產(chǎn)業(yè)。

顯然，網(wǎng)站模式前景黯然。

02 

在婚戀網(wǎng)站中，百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣已經(jīng)合并，是行業(yè)老大，而珍愛網(wǎng)是唯一的競品。

和百合網(wǎng)類似，珍愛網(wǎng)的也虧損嚴(yán)重。 2015 年至 2016 年，珍愛網(wǎng)虧損分別為1. 41 億元、1. 25 億元。

在網(wǎng)站管理上，珍愛網(wǎng)同樣存在類似的問題。

但珍愛網(wǎng)的問題似乎更加嚴(yán)重。

去年 8 月，網(wǎng)上流傳一份文件顯示，珍愛網(wǎng) 2015 年的收入為6. 85 億元，但是根據(jù)專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀智庫的數(shù)據(jù)，珍愛網(wǎng)的 2015 年收入僅為2. 96 億元。

幾乎相差一半，珍愛網(wǎng)業(yè)績造假的消息廣為傳播。

后來珍愛網(wǎng)董事長出面解釋說，婚戀網(wǎng)站的特殊商業(yè)模式是導(dǎo)致上下半年凈利潤等數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大差距的原因。

不知道是何種特殊的商業(yè)模式才能導(dǎo)致如此懸殊差距?

值得注意的是，珍愛網(wǎng)線下門店亂象叢生。

去年 11 月，珍愛網(wǎng)南京線下店被爆丑聞。

一開始，珍愛網(wǎng)人員好說歹說把客戶約到線下門店，給他介紹VIP服務(wù)。

計(jì)劃中，客戶交了錢后就可以見到符合條件的約會對象。

結(jié)果，珍愛網(wǎng)方面找不到這樣的人，客戶要求更改條件后卻被要求買超 10 萬元的會員套餐。

產(chǎn)生糾紛之后，兩者協(xié)議退款，珍愛網(wǎng)又要求扣除20%的違約金。這件事的結(jié)果是好的，幾經(jīng)協(xié)商后，客戶破費(fèi)了幾百塊手續(xù)費(fèi)。

但是，類似的霸王條款事件不在少數(shù)，在珍愛網(wǎng)的各地門店都曝出過，甚至被有關(guān)部門約談過。

或許正因?yàn)橐陨现T多不利情況，才有了以下一幕。

8 月 5 日，上市公司德奧通航計(jì)劃收購珍愛網(wǎng)。

收購?fù)瓿珊螅�德奧通航將持有珍愛網(wǎng)51%股權(quán)，珍愛網(wǎng)搖身一變成為上市公司。

當(dāng)然，這未必是好消息。

珍愛網(wǎng)還有一份對賭協(xié)議在手：從 2017 年到 2019 年的三年內(nèi)，珍愛網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的凈利潤分別不低于1. 85 億元、2. 3 億元和3. 1 億元，或者三年累積承諾凈利潤不低于7. 25 億元。

這對于虧損嚴(yán)重的珍愛網(wǎng)顯然是極大壓力。

03 

相比于百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣，珍愛網(wǎng)并沒有投資上下游產(chǎn)業(yè)的舉動(dòng)，當(dāng)然，收購成功后，珍愛網(wǎng)也可能走這條路。

以上諸多亂象或許有背后原因。

婚戀，究其根本是一種低頻的行為。所以，無論是線上還是線下，婚戀網(wǎng)站所期待的快速交易根本是違反人性的。

既然無法高頻交易，婚戀網(wǎng)站更多的盈利機(jī)會只能放在中間的部分，即在用戶和用戶進(jìn)行婚戀性質(zhì)的對話、約會的過程中尋求盈利。

但是，這一過程充滿違反人性的地方。

婚戀網(wǎng)站利用各種“設(shè)計(jì)”，有意無意地促使用戶不斷消費(fèi)，用戶只有這樣才能獲得和異性互動(dòng)的機(jī)會，不僅如此，平臺還利用技術(shù)手段屏蔽微信等第三方軟件，為的就是把用戶留在平臺上。

但是，類似的設(shè)計(jì)恰恰導(dǎo)致用戶體驗(yàn)特別差。由于信息是擠牙膏似得提供給用戶，更加重這種體驗(yàn)。

這顯然不是戀愛交友應(yīng)該有的場景。

更關(guān)鍵的是，這一過程，用戶是缺乏獲得感的。達(dá)到目標(biāo)還好，一旦沒有達(dá)到目標(biāo)，就容易產(chǎn)生受欺騙的感覺。而各種亂象也往往在這一過程產(chǎn)生。

糟糕的用戶體驗(yàn)不言而喻。所以，糾紛特別容易發(fā)生，婚戀網(wǎng)站成本奇高。

有數(shù)據(jù)顯示， 85 后和 90 后將成為婚戀網(wǎng)站的主角。

但是，不用提什么微信、微博，也不用提什么陌陌、探探，就是游戲、學(xué)習(xí)軟件也在社交功能上發(fā)力，網(wǎng)上社交的機(jī)會越來越多，純粹的婚戀網(wǎng)站連生存都會變得很難，更別提盈利了，反而婚戀產(chǎn)業(yè)還有機(jī)會。

預(yù)計(jì) 2020 年，我國在線婚戀市場規(guī)模將達(dá)到58. 4 億元，但婚戀產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模高達(dá)萬億，孰輕孰重，一目了然。